La protección de sus datos personales es una prioridad para TALKGUEST, por ello, en virtud del Reglamento nº 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos Personales), tenemos el placer de comunicarle nuestra Política de Privacidad, la cual le informará las nuevas normas aplicables al tratamiento de sus datos personales, sus derechos, así como informarle cómo puede gestionar, de forma directa y sencilla, los respectivos consentimientos.
Las reglas establecidas en esta Política de Privacidad complementan las disposiciones sobre protección y procesamiento de datos personales que se establecen en los contratos firmados con TALKGUEST, concretamente las descritas en los “Términos y Condiciones” que regulan la oferta de productos y servicios y que estén debidamente publicitados en el sitio web respectivo y aceptados por el Usuario de los bienes y servicios.
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Sus datos serán tratados por ITVAULT LDA, sociedad de responsabilidad limitada con domicilio social en Praceta Infante Dom Henrique, núm. 2 A, 2790 - 085 Carnaxide, e inscrita en el Registro Mercantil competente con el número NIPC 514 090 634 (en adelante, TALKGUEST).
TALKGUEST es responsable del procesamiento de sus datos personales en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (en adelante, RGPD).
Se entiende por dato personal cualquier información, de cualquier naturaleza e independientemente de su soporte, incluidos el sonido y la imagen, relativa a una persona física identificada o identificable.
Se considera identificable una persona que puede ser identificada directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, identificadores electrónicos o uno o más elementos específicos de identidad. naturaleza física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.
Como parte de su actividad, TALKGUEST recopilará y procesará los datos personales necesarios para prestar los servicios, a saber, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección, dirección de Protocolo de Internet (IP), número fiscal y de tarjeta de ciudadano y registro de voz.
TALKGUEST podrá recopilar y procesar sus datos personales para las siguientes finalidades:
- Para dar cumplimiento a las obligaciones legales a las que está sujeto TALKGUEST, concretamente la facturación de los servicios contratados.
- A los efectos de la ejecución del Contrato de Prestación de Servicios (en adelante, CONTRATO) celebrado con TALKGUEST y las respectivas medidas precontractuales, a saber, atención al cliente, gestión de la relación contractual, suministro de bienes y servicios contratados y adecuación de los servicios. a sus necesidades e intereses.
- Para fines de contacto, en el ámbito de las estrategias de marketing de TALKGUEST, con información y comunicaciones comerciales durante y después de la finalización del CONTRATO.
- Para fines de control de calidad de los servicios de atención al cliente proporcionados por TALKGUEST, concretamente mediante la grabación de llamadas.
La falta de suministro de datos personales para las finalidades previstas en los literales a) y b) implica el incumplimiento, por parte de TALKGUEST, de las obligaciones contractuales y legales que le imponen, situación que las Partes consideran que constituye una base para el no- celebración y/o terminación del CONTRATO por parte de TALKGUEST, sin derecho a indemnización o compensación alguna. TALKGUEST le informará del carácter obligatorio de los datos.
Si no desea que se grabe su llamada, debe comunicarse con TALKGUEST a través de canales de soporte alternativos.
El tratamiento de sus datos personales se realizará en base a la ejecución del CONTRATO suscrito con TALKGUEST y en el estricto cumplimiento de las obligaciones legales impuestas a TALKGUEST, particularmente en materia de legislación tributaria (artículo 6.º núm. 1 párrafo b) y c ) del RGPD).
Asimismo, la licitud del tratamiento de los datos personales recabados para la finalidad prevista en el inciso c) del punto anterior se basa en el consentimiento que usted haya otorgado a TALKGUEST para el respectivo tratamiento (artículo 6.º nº 1 inciso a) del RGPD ).
Para la finalidad prevista en la letra d) del punto anterior, TALKGUEST tratará los datos personales en base al interés legítimo que persigue (cf. letra f) del apartado 1 del artículo 6 del RGPD), así como el consentimiento prestado ( Artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD).
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo siguiente y de disposiciones legales, reglamentarias o determinación judicial en contrario, los datos personales recabados se conservarán únicamente durante el período mínimo necesario para las finalidades que motivaron su recogida o posterior tratamiento.
Las llamadas telefónicas grabadas por TALKGUEST se conservarán por un plazo de 90 (noventa) días después de su recogida.
Eventualmente, es posible que TALKGUEST tenga que compartir algunos de sus datos personales con otros destinatarios, que incluyen:
a) Organizaciones y/o empresas afiliadas a TALKGUEST, siempre que respeten una política equivalente en materia de protección de datos personales.
b) Entidades Públicas a las que TALKGUEST está legalmente obligado a proporcionar información, concretamente la DGCI – Dirección General de Impuestos.
c) Subcontratistas que brindan ciertos servicios relacionados con sus datos personales al amparo de un subcontrato y con el único propósito de brindar asistencia técnica a TALKGUEST, que incluyen, entre otros, proveedores de alojamiento de sitios web, servicios de marketing por correo y suministro de software de facturación. empresas.
d) Las autoridades competentes ante las cuales TALKGUEST esté legalmente obligado a revelar información en el curso de procedimientos judiciales o para detectar problemas técnicos y/o de seguridad, tales como Organismos Judiciales o Autoridades de Control competentes.
Sus datos personales recopilados por TALKGUEST, por regla general, no serán transferidos a ninguna entidad establecida fuera del territorio de la Unión Europea.
Excepcionalmente y bajo determinadas condiciones, TALKGUEST podrá transferir sus datos personales a países fuera del territorio de la Unión Europea, de acuerdo con la legislación aplicable, con fines de alojamiento o almacenamiento de datos, subcontratación técnica de procesamiento, copia de seguridad y recuperación de los datos alojados. , desarrollo de servicios.
TALKGUEST te asegura que no transferirá tus datos personales a países que no garanticen un nivel de protección adecuado, de acuerdo con lo establecido en el RGPD.
De acuerdo con lo dispuesto en el RGPD, usted podrá solicitar, en cualquier momento:
uno) acceso a sus datos personales: tiene derecho a obtener confirmación sobre si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en caso afirmativo, derecho a acceder a sus datos personales y a la información prevista en el RGPD.
b) la rectificación de sus datos personales: Usted tiene derecho a obtener, sin demora indebida, de TALKGUEST la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernen.
do) la eliminación de sus datos personales: Usted tiene derecho a obtener de TALKGUEST la eliminación de sus datos personales, sin demora indebida, y TALKGUEST tiene la obligación de borrar los datos personales, sin demora indebida, cuando se aplica uno de los siguientes motivos, en particular: 1) los datos personales ya no son necesarios para el fin para el que fueron recopilados o tratados; 2) el interesado retire el consentimiento en el que se basa el tratamiento de los datos (cuando se base en el consentimiento) y si no existe otra base jurídica para dicho tratamiento; 3) el interesado se oponga al tratamiento y no prevalezcan intereses legítimos que justifiquen el tratamiento;
y) limitar el tratamiento realizado: tiene derecho a obtener del responsable de TALKGUEST la limitación del tratamiento, si se da alguna de las siguientes situaciones: uno) impugnar la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar su exactitud; b) el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite, a cambio, la limitación de su uso; do) TALKGUEST ya no necesita datos personales para fines de procesamiento, pero dichos datos son requeridos por el titular para efectos de declarar, ejercer o defender un derecho en un proceso judicial; y) si se ha opuesto al tratamiento, hasta que se compruebe que los motivos legítimos de TALKGUEST prevalecen sobre los del interesado.
y) el derecho a oponerse al procesamiento: Cuando el tratamiento se realiza para los intereses legítimos perseguidos por TALKGUEST, el interesado tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, al tratamiento de los datos personales que le conciernen. TALKGUEST cesa en el tratamiento de datos personales, salvo que presente motivos imperiosos y legítimos para dicho tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, derechos y libertades del interesado, o con la finalidad de declarar, ejercer o defender un derecho en procedimientos judiciales.
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Si las solicitudes presentadas fueran manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, TALKGUEST podrá (i) exigir el pago de una tarifa razonable teniendo en cuenta los costes administrativos de proporcionar la información o comunicaciones, o tomar las medidas solicitadas, o (ii ) negarse a cumplir con la solicitud.
En relación con los datos personales cuyo tratamiento por parte de TALKGUEST esté legitimado por el consentimiento otorgado por usted, se le otorga el derecho a retirar el consentimiento, sin que el ejercicio de dicho derecho pueda comprometer la licitud del tratamiento realizado con base en el consentimiento previamente otorgado. , ni el tratamiento posterior de los mismos datos, basado en otra base jurídica, como puede ser el cumplimiento de una obligación contractual o legal a la que esté sujeto TALKGUEST.
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